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日程 CRM应用障碍:3项难点分析 CRM能做什么:10类功能归集 CRM怎样成功:6个阶段模拟 CRM实际应用:1点基本意见 CRM应用障碍分析 难点1:CRM投资回报(收益多少、时间长短) 难点2:CRM应用界定(应用规模、应用范围、应用层次) 难点3:CRM实施风险(厂商、产品、企业自身、关联单位)
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